1) Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Γενικές πληροφορίες

Όλα τα προϊόντα mARTable είναι χειροποίητα, μοναδικά και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Για τον λόγο αυτό, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους αλλαγής γνώμης ή αισθητικής.

Επιστροφές λόγω ελαττώματος

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν:

• έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

• παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα

Σε αυτή την περίπτωση:

1. Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

2. Απαιτείται φωτογραφική τεκμηρίωση (συσκευασίας και προϊόντος).

3. Η mARTable αξιολογεί το αίτημα εντός 2–4 εργάσιμων ημερών.

4. Παρέχεται:

   • αντικατάσταση προϊόντος, ή

   • πίστωση για μελλοντική αγορά.

Επιστροφή χρημάτων δεν παρέχεται, παρά μόνο αν δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

• Προϊόντα κατά παραγγελία

• Είδη διακόσμησης με ιδιαίτερο βάρος/εύθραυστα

• Προϊόντα που φέρουν σημάδια χρήσης

• Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αυθεντική συσκευασία

Διαδικασία Επιστροφής

Εάν εγκριθεί η επιστροφή:

• Ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα δοθεί από την εταιρεία.

• Το κόστος αποστολής επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η ζημιά είναι αποδεδειγμένα ευθύνη της μεταφορικής.

2) Πολιτική για Κατεστραμμένα Δέματα

Σε περίπτωση που το δέμα παραληφθεί κατεστραμμένο:

1. Ο πελάτης πρέπει να μην αποδεχθεί το δέμα ή να ζητήσει από τον courier καταγραφή ζημιάς.

2. Πρέπει να σταλεί email στη mARTable εντός 24–48 ωρών με φωτογραφίες:

   • εξωτερικής συσκευασίας

   • εσωτερικής συσκευασίας

   • του κατεστραμμένου προϊόντος

3. Η mARTable καταθέτει αίτηση αποζημίωσης στην courier.

4. Μετά την επιβεβαίωση ζημιάς από τη μεταφορική, η mARTable:

   • αποστέλλει νέο προϊόν, ή

   • παρέχει πίστωση για μελλοντική αγορά.

Σημείωση:
Δεν γίνονται δεκτές δηλώσεις ζημιάς χωρίς φωτογραφικό υλικό ή μετά τη λήξη της προθεσμίας.